HOME画面の左上にあるアイコンから「マイページ」＞「プレミアム会員登録」、もしくは各コンテンツページ内の「プレミアム会員登録」より、ご案内に沿ってお手続き下さい。

月額/年額料金のオフィシャルアプリ会員のことです。 プレミアム会員にご登録いただくと、以下のような特典を受けることができます。

HOME画面の左上にあるアイコンから「マイページ」＞「プレミアム会員登録」、もしくは各コンテンツページ内の「プレミアム会員登録」より、ご案内に沿ってお手続き下さい。

プレミアム会員登録をしなくても一部コンテンツは無料でお楽しみいただけます。 有料のプレミアム会員に登録頂くことで、会員限定コンテンツ（限定動画・ブログ等）の特典が受けられます。

年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の同意を得てからプレミアム会員にご登録ください。 また、年齢制限が設けられているイベントや、ご本人のみ参加可能なイベントもございますので、予めご了承ください。 未成年の方が、保護者の承諾がないにもかかわらず、承諾がある、または年齢について成年と偽って有料のプレミアム会員に登録する等で問題が生じた場合、当社では一切の責任を負いません。

ニックネームについては匿名や本名以外での会員登録が可能です。 なお、会員限定イベントやチケット申込の際は、本名のご登録が求められる場合がございます。 また、イベントの際は、身分証ご持参の上ご本人確認を行うことがあります。ご本人以外の入場は、ご家族名義であっても無効となりますのでご注意ください。 ペンネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、当社では一切の責任を負いません。

プレミアム会員に登録いただく際、メールアドレスを登録するかSNS連携でアカウント作成が必要になります。 メールアドレスをお持ちでない場合、Facebook/TwitterのいずれかのSNSでご登録いただければプレミアム会員に登録できます。

新規登録用のメールが届かない場合、一般的に以下のような原因が考えられます。 ・登録していないメールアドレスを入力している ・入力したメールアドレスに誤りがある ・メールが迷惑メールフォルダに隔離されている ・ドメイン指定受信やアドレス指定受信の設定によってメールが受信できていない なお、ドメイン指定受信やアドレス指定受信については、下記のそれぞれから送られるメールが受信可能になるように、設定のご確認をお願いいたします。 ・ドメイン指定の場合「@mail.app.c-rayon.com」 ・アドレス指定の場合「noreply@mail.app.c-rayon.com」 ※設定方法がご不明の場合には、端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社や販売店へ直接ご相談ください。

ご利用の端末ごとに決済方法が異なります。以下をご確認ください。

毎月の手続きは必要ありません。 AndroidもiPhoneも、どちらも一度決済登録をすると自動継続課金になります。 App StoreもしくはGoogle Playストアが提供する自動更新の定期購読型課金の機能を利用しておりますので、お客様ご自身でGoogle Playストアを通じて自動更新をキャンセルされない限り、課金は継続されます。

お申し込みいただいた課金日を起算日として、向こう1ヵ月(年額の場合は1年)が有料会員の有効期間になります。 その後は有効期限の最終日に、次の期間分が自動的に課金され、有料会員の期間が自動更新されます。 月ごとの課金ではないため、日割り計算はございません。あらかじめご留意ください。 （例）9/22に月額会員に課金した場合、9/22～10/21が定期購読期間

ご利用の端末ごとに確認方法が異なります。以下をご確認ください。 以下でアプリへの支払いを確認できない場合、当該端末でログインしているApple ID（iTunesアカウント）もしくはGoogleアカウントではプレミアム会員での登録ができておりません。再度新規登録をお願いいたします。

ご変更いただけます。変更方法は以下からご確認ください。

同一のApple ID（iTunesアカウント）またはGoogleアカウントの定期購読設定をご利用いただいている限り、アカウント内での決済方法の変更で二重にお支払いが発生することはございません。 ただし、Android端末からiPhone/iPad端末へ、もしくはiPhone/iPad端末からAndroid端末へ同月内に変更してしまうと、変更前と変更後の決済方法それぞれでお支払いが発生しますので、あらかじめご了承ください。

アプリをアンインストールしても、プレミアム会員（定期購入）は解約されません。 お客様ご自身で、App StoreもしくはGoogle Playストアを通じて、定期購入の自動更新をキャンセルしない限り、継続課金されますのでご注意ください。 解約方法はご利用の端末ごとに異なります。以下をご確認ください。

プレミアム会員の次回更新日時の24時間以上前まで、解約の手続きを行ってください。それ以降はプレミアム会員（定期購入）が更新されます。アプリのアンインストール（削除）のみを行なっても定期購入は解約されません。

ご利用の端末ごとに確認方法が異なります。以下をご確認ください。

退会手続きを行った時点での有効期限までの利用料のお支払いとなります。次月以降に請求されることはございません。

日割りでの計算は行いません。 退会日に関係なく、プレミアム会員の有効期間（1ヶ月/1年単位）でのお支払いとなります。予めご了承下さい。 なお、有効期間の途中で解約された場合でも、お支払い済みの残りの期間は、引き続きサービスをご利用頂けます。次月以降に請求されることはございません。

支払い元のiTunes/Google Playカードの残高が不足している、クレジットカードが正しく登録されていない、などの理由が考えられます。支払方法をお確かめください。Androidをお使いの方は決済設定が手動更新になっている可能性があります。Google Playの設定から「自動更新」に変更してください。 なお、プレミアム会員の自動更新日に、残高不足などお客様の事情で決済ができなかった場合、1週間後に自動的に退会となりますので、予めご了承下さい。

恐れ入りますが、プレミアム会員の解約手続き後に解約を取り消すことはできません。 再度プレミアム会員に入会されることをご希望の場合は、解約後の有効期限を迎えた後に、再度プレミアム会員の登録を行ってください。

同じアカウントで再度プレミアム会員に登録した場合は、以前のデータで引き続きご利用頂けます。

決済設定が手動更新になっている可能性があります。Google Playの設定から「自動更新」に変更してください。

OSが変わる機種変更の場合（Android→iOS／iOS→Android）は、課金情報の引継ぎができません。 変更前の機種で一度プレミアム会員を退会して下さい。 その後、機種変更後の端末でログインし、改めてプレミアム会員にご登録下さい。

下記をご確認下さい。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の方法で再設定を行ってください。

HOME画面の左上にあるアイコンからアクセスできる「マイページ」にてご確認頂けます。

HOME画面の左上にあるアイコンから、「マイページ」＞「アカウント編集/プロフィール」より変更下さい。

HOME画面の左上にあるアイコンから、「マイページ」＞「アカウント編集/メールアドレス」より変更下さい。

HOME画面の左上にあるアイコンから、「マイページ」＞「アカウント編集/パスワード」より変更下さい。

以下のスマートフォンまたはタブレットから閲覧可能です。

当アプリ上のすべてのサービスは、日本国内のみの対応となっております。ご了承ください。

当アプリ上のすべてのサービスは、すべて日本語のみの対応に限定させて頂いております。ご了承ください。

はい、どちらからも閲覧可能です。iTunes(Appleアカウント)やGoogle Playアカウントが同じ場合、複数端末でお楽しみいただけます。

各チケットエントリーページをご確認ください。 抽選結果確認方法や入金方法はライブやイベントによってその都度異なりますので、ご案内をよくご確認ください。

アーティスト個人に関する事柄や、イベントに関するご要望などに関するお問い合わせについては、当アプリではご返答できない場合がございますので予めご了承ください。お送りいただいた内容については、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。 なお、ドメイン指定受信やアドレス指定受信については、下記のそれぞれから送られるメールが受信可能になるように、設定のご確認をお願いいたします。

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